宜昌联通陈永松用专业服务赢得客户信赖

宜昌联通智企工程师陈永松以客户需求为导向，用专业技术和暖心服务，为用户排忧解难，诠释着联通 “用心服务” 的承诺。

长家广场 2 号楼公寓 9 楼的住户是 6 月刚从电信转网至联通的新客户。作为职业主播，该用户每晚 10 点才开始工作，此前使用电信网络时，深夜频繁掉线问题严重影响工作，电信师傅多次上门都未能解决。抱着试试看的心态转网联通后，使用两天又出现夜间掉线情况。

考虑到用户白天需要休息的特殊情况，陈永松当即约定当天晚上 8 点上门检修。夜幕降临，他准时抵达用户家中，耐心询问故障细节后开始细致排查。经过反复测试观察，终于发现症结所在：开发商综合布线时尾纤弯曲角度过大，导致光衰不稳引发掉线。

找到问题根源后，陈永松迅速着手处理，调整尾纤角度并加固接口。处理完成后持续监测，网络稳定性显著提升。用户试用后再未出现掉网情况，对陈永松的专业能力和负责态度赞不绝口：“联通服务太靠谱了，以后有需要肯定首选联通！” 陈永松用深夜的坚守，为用户筑牢网络保障，用实际行动擦亮联通服务品牌。